{"id":22338,"date":"2022-11-11T19:16:36","date_gmt":"2022-11-11T19:16:36","guid":{"rendered":"https:\/\/eltiomascotas.com.mx\/?page_id=22338"},"modified":"2023-02-14T01:01:35","modified_gmt":"2023-02-14T01:01:35","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eltiomascotas.com.mx\/index.php\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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El Usuario no podr\u00e1 utilizar el Sitio Web en caso de que el Usuario carezca o tenga limitada su capacidad de ejercicio para aceptar los presentes T\u00e9rminos y Condiciones por cualquier causa.<\/p>

Al visitar y\/o usar el Sitio Web, el Usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, los dem\u00e1s documentos incorporados a los mismos por referencia, as\u00ed como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislaci\u00f3n vigente para el uso del Sitio Web.<\/p>

Estos t\u00e9rminos y condiciones son obligatorios y vinculantes para los contratantes, por lo que cualquier persona que no los acepte deber\u00e1 abstenerse de utilizar y\/o visitar el sitio web y\/o cualquier otro servicio que ofrezca El T\u00edo<\/span> Ma<\/span>sc<\/span>ot<\/span>as<\/span>.\u00a0<\/p>

El T\u00edo<\/span> Ma<\/span>sc<\/span>ot<\/span>as<\/span> <\/span>no guardar\u00e1 una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y El T\u00edo<\/span> Ma<\/span>sc<\/span>ot<\/span>as<\/span>, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones para su propio expediente.<\/p>

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos t\u00e9rminos y condiciones, El T\u00edo<\/span> Ma<\/span>sc<\/span>ot<\/span>as<\/span>, podr\u00e1 cancelar su uso, as\u00ed como excluir al Usuario de futuras operaciones, y\/o tomar la acci\u00f3n legal que juzgue conveniente para sus intereses.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En el Sitio Web el Usuario podr\u00e1 comprar productos para mascotas (en lo sucesivo los \u201cProductos\u201d) as\u00ed como consultar informaci\u00f3n con relaci\u00f3n a mascotas (en lo sucesivo la \u201cInformaci\u00f3n\u201d).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para poder realizar la compra de los Productos el Usuario deber\u00e1 realizar el pago de los Productos seleccionados, impuestos y gastos de envi\u00f3 correspondientes a trav\u00e9s de los proveedores de servicios de pagos que El T\u00edo<\/span> Ma<\/span>sc<\/span>ot<\/span>as<\/span> ponga a disposici\u00f3n del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podr\u00e1 comprar Productos a trav\u00e9s del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El usuario podr\u00e1 cancelar la compra de productos realizada a trav\u00e9s del sitio web, siempre y cuando, los productos adquiridos no hayan salido de la sucursal de El T\u00edo<\/span> Ma<\/span>sc<\/span>ot<\/span>as<\/span>. En caso de que los productos ya hayan sido enviados por El T\u00edo<\/span> Ma<\/span>sc<\/span>ot<\/span>as<\/span> el usuario no podr\u00e1 cancelar la compra realizada. El usuario podr\u00e1 consultar el estado de la compra realizada a trav\u00e9s de la secci\u00f3n de “Mis \u00d3rdenes” de la cuenta del usuario o a trav\u00e9s WhatsApp. En caso de cancelaci\u00f3n de la compra realizada por el usuario la cantidad pagada por el usuario ser\u00e1 reembolsada en un plazo de 24 a 48hrs.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El T\u00edo<\/span> Ma<\/span>sc<\/span>ot<\/span>as<\/span> enviar\u00e1 los Productos adquiridos por el usuario al domicilio especificado por el usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Los productos ser\u00e1n enviados y entregados al usuario por terceros (en lo sucesivo \u201cEmpresas de Servicios de Paqueter\u00eda\u201d). En virtud de lo anterior, el usuario acepta someterse para el envi\u00f3 y entrega de los productos a las pol\u00edticas de entrega de las empresas de servicios de paqueter\u00eda mismas que se incorporan por referencia a los presentes T\u00e9rminos y Condiciones. En caso de que el usuario no haya recibido los productos en un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la realizaci\u00f3n de sus compra deber\u00e1 ponerse en contacto con El T\u00edo<\/span> Ma<\/span>sc<\/span>ot<\/span>as<\/span> a trav\u00e9s de WhatsApp o mediante el correo eltiomascotas@gmail.com. El Usuario deber\u00e1 pagar los gastos de envi\u00f3 de los Productos adquiridos a trav\u00e9s del Sitio Web de conformidad con las tarifas vigentes que El T\u00edo<\/span> Ma<\/span>sc<\/span>ot<\/span>as<\/span> establezca a trav\u00e9s del Sitio Web, las cuales podr\u00e1n ser modificadas por El T\u00edo<\/span> Ma<\/span>sc<\/span>ot<\/span>as<\/span> en cualquier momento sin previa autorizaci\u00f3n del Usuario.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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6.1. Condiciones de Devoluci\u00f3n: El Usuario podr\u00e1 devolver los Productos adquiridos a trav\u00e9s del Sitio Web, siempre y cuando:<\/p>

  1. Solicite la devoluci\u00f3n dentro de los 20 d\u00edas naturales siguientes a la realizaci\u00f3n de la compra de los Productos a trav\u00e9s del Sitio Web.<\/li>
  2. El o los Productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse en la caja o empaque original<\/li>
  3. En caso de tratarse de un producto consumible, incluyendo de manera enunciativa m\u00e1s no limitativa, alimento o premios para mascotas, el empaque o caja deber\u00e1 encontrarse cerrado<\/li><\/ol>

    6.2. Proceso de Devoluci\u00f3n: El proceso de devoluci\u00f3n de los Productos ser\u00e1 el siguiente:<\/p>

    1. El Usuario deber\u00e1 contactar a El T\u00edo<\/span> Ma<\/span>sc<\/span>ot<\/span>as<\/span> dentro del plazo establecido en el punto 6.1.a) anterior a trav\u00e9s del n\u00famero de atenci\u00f3n a clientes 477 701 65 84 o enviando un correo electr\u00f3nico atencioneltiomascotas@gmail.com<\/a>\u00a0solicitando la devoluci\u00f3n de los Productos y proporcionando, nombre, nombre de usuario, fecha de realizaci\u00f3n de la compra, domicilio en el cual se recoger\u00e1n los Productos, en caso de que la devoluci\u00f3n se debe a que el o los Productos son defectuosos o se trata de un Producto diferente al adquirido a trav\u00e9s del Sitio Web, el Usuario deber\u00e1 expresar dicha circunstancia, as\u00ed como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la \u201cSolicitud de Devoluci\u00f3n\u201d)<\/li>
    2. Una vez aprobada la Solicitud de Devoluci\u00f3n, El T\u00edo<\/span> Ma<\/span>sc<\/span>ot<\/span>as<\/span> enviar\u00e1 al usuario una gu\u00eda para el env\u00edo a trav\u00e9s del la Empresa de Servicios de Paqueter\u00eda correspondiente.<\/li>
    3. El Usuario deber\u00e1 en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la gu\u00eda, as\u00ed como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa de Servicios de Paqueter\u00eda.<\/li><\/ol>

      En caso de que por causas imputables al Usuario los Productos que el Usuario desea devolver no sean enviados por el Usuario a El T\u00edo<\/span> Ma<\/span>sc<\/span>ot<\/span>as<\/span> a trav\u00e9s de la Empresa de Servicios de Paqueter\u00eda correspondiente dentro de los 10 d\u00edas naturales siguientes a la fecha de la Solicitud de Devoluci\u00f3n, El T\u00edo<\/span> Ma<\/span>sc<\/span>ot<\/span>as<\/span> no tendr\u00e1 la obligaci\u00f3n de aceptar la devoluci\u00f3n de los Productos. En este caso, El T\u00edo<\/span> Ma<\/span>sc<\/span>ot<\/span>as<\/span> enviar\u00e1 un aviso por escrito al correo electr\u00f3nico del Usuario haciendo de su conocimiento que no tiene derecho a devolver los Productos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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